2.依申请公开。畅通依申请公开受理渠道，加强对情况复杂或疑难申请的会商研讨，完善疑难件办理的会商机制，提高答复准确度。今年以来，共受理政府信息公开申请75件，按时办结率100%，其中7件提起行政复议，5件提起行政诉讼。

3.政府信息管理。我厅将现有政府信息分别梳理成《山东省公安厅现行有效的行政规范性文件目录（2021年版）》《2021年省公安厅人大政协提案建议办理总体情况》等信息，并通过门户网站对社会公开。梳理更新“省级政务服务热线”、“接诉即办”系统知识库信息317条。

4.政府信息公开平台建设。一是政府信息公开栏目维护。按照国务院政务公开的统一格式和标准，借鉴省内外政务公开优秀案例，对省公安厅政府信息公开指南、主动公开目录、机构职责等信息内容进行升级、更新，加强数据互联互通，联动做好信息发布工作。二是扩大政务新媒体矩阵。我厅累计在微信、微博等12个第三方平台开设账号110个，自主研发建设小程序1个，综合运用主题海报、短视频、动漫、H5等新媒体载体，及时发布打击犯罪情况、服务群众举措和安全预警提示，全力走好网上群众路线，赢得群众信任和支持。三是迭代升级山东“互联网+民生警务平台”。积极开展公安机关“一网通办”试点工作，平台用户总数突破2700万，服务群众3.4亿人次。

5.监督保障。先后召开了政务服务能力提升培训会和政务公开工作培训会，组织厅直有关单位开展政务服务能力提升，全程网办率突破80%，承诺时限压减率达87%，跑腿办次数从平均1.14次/件降至0.28次/件，服务便捷程度大幅提升。

二、主动公开政府信息情况统计表

三、收到和处理政府信息公开申请情况统计表

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况统计表

五、存在主要问题及下步工作打算

在取得成绩的同时，工作中也存在一些问题和不足。一是政务公开创新意识有待提升，二是政务公开工作监督管理不够，三是平台建设不够优化。针对上述存在的问题，我厅下步将重点抓好以下工作：

（一）深化思想认识，加强机制保障。充分认识新时代政务公开工作的重大意义，增强政务公开意识，进一步规范和加强办文办会公开制度，重点加强和创新政策解读工作。定期做好政务公开工作计划和培训，及时查漏补缺，将公开融入到工作决策、执行、服务的全过程，力争政务公开工作走在全省前列。

（二）夯实工作职责，强化服务为民。进一步加强政务公开工作监督考核，规范省级政务服务热线、接诉即办、建议提案、调查征集、依申请政府信息公开等工作机制，提高咨询建议、诉求答复质量，提高社会热点的发现、收集和反馈能力，切实提高群众满意率。

（三）搭建特色平台，推进警民互动。按要求规范门户网站政府信息公开栏目设置，及时调整政府信息公开指南、主动公开基本目录、强化数据分析和展示解读，做到内容丰富、分类合理、图文并茂。利用好山东“互联网+民生警务平台”、微信微博等政务新媒体，积极举办警营开放日、新闻发布会、在线调查征集等互动活动，着力搭建山东公安特色的政务公开平台。

六、其他需要报告的事项

1.本机关依据《政府信息公开处理费管理办法》收取信息处理费的情况：无。

2.本机关落实上级年度政务公开要点情况：省公安厅坚持以保障人民群众对公安行政工作的知情权、参与权、表达权、监督权为出发点和落脚点，提高政务公开工作水平，形成浓厚的政务公开氛围，推动政府决策和管理服务更加透明规范。一是深化重点领域政府信息公开，均已及时向社会公开2021年度财政预决算、重点任务公开承诺事项执行落实情况、“双随机、一公开”抽查结果、行政执法公示等信息；二是强化公众参与推动高水平决策公开，综合用好山东政务服务网、12345热线、民生警务平台、政务新媒体等渠道，积极开展调查征集，提高社会热点的发现、收集和反馈能力。积极组织开展“警营开放日”、“食品安全周”宣传活动、禁毒宣传进社区等活动，进一步加强相关政策解读的针对性和引导力，提升全民共治水平。

3.本机关人大代表建议和政协提案办理结果公开情况：2021年度本机关共收到人大代表建议33件，其中应公开3件；省政协委员提案24件，其中应公开2件。所有建议提案已全部办结并按时限要求答复。

4.本机关年度政务公开创新情况：本机关依托山东“民生警务平台”积极开展公安机关“一网通办”试点工作，打造集在线接待、语音应答、智能外呼、座席辅助为一体的智能客服人机交互系统，随时随地为群众提供24小时在线答疑，相关经验获评“我为群众办实事”实践活动案例，人民公安报刊发专题报道《“一网通办”擦亮为民底色》。

山东省公安厅           

2022年1月14日